CTT - Correios de PortugalServiço de Apoio ao ClienteApartado 100302700-998 AmadoraExmos. Senhores,Escrevo esta carta para expressar a minha profunda insatisfação e preocupação em relação ao processo de devolução da encomenda com o número de rastreamento LE182762993BE, que foi solicitado para ser devolvida à origem em 30/11/2023.Até a presente data, não recebi qualquer confirmação ou informação sobre a conclusão do processo de devolução. Esta situação é extremamente prejudicial para mim, pois não só perdi a encomenda, mas também o valor correspondente à sua devolução, o que representa uma violação clara dos direitos do consumidor.Gostaria de relembrar que a devolução da encomenda foi solicitada dentro do prazo estipulado, e é inaceitável que, até agora, não tenha recebido qualquer feedback sobre o estado desta devolução. Este incidente causou-me transtornos significativos, tanto em termos financeiros quanto em termos de tempo.Solicito, com urgência, que investiguem este assunto e forneçam informações detalhadas sobre o paradeiro da encomenda em questão. Além disso, exijo uma explicação clara sobre a demora e as medidas que serão tomadas para resolver este problema de forma eficiente e satisfatória.Espero que esta situação seja tratada com a máxima urgência, e que a devida atenção seja dada a esta reclamação. Caso contrário, reservo-me o direito de tomar medidas adicionais para proteger os meus direitos enquanto consumidor.Agradeço antecipadamente a vossa atenção para este assunto e aguardo uma resposta satisfatória no prazo mais curto possível.Com os melhores cumprimentos,Miguel Domingues
