Venho por este meio informar vossas excelências que o valor de 115.00 euros referentes a 2 consultas do meu filho no Hospital Trofa Saúde Braga Centro é incorreta e esse valor existe por falha do hospital.O meu filho,Duarte Fernandes Flamino, esteve presente nos dias 25/11/2021 e 17/02/2022 para 2 consultas de neurologia, ao efetuar o pagamento das mesmas foi feita a cobrança como beneficiário da ADSE , sendo o valor a cobrar de 5 euros por cada consulta. Entretanto,muito tempo depois, aliás demasiado, somos notificados para procedermos ao pagamento dessas consultas como particular, quando o mesmo foi feito no balcão, nos dias das consultas. Assim sendo o Hospital dá como certo o acordo com a ADSE,uma vez que cobrou o valor tendo em conta o cartão de benificiário do cliente. Se o funcionário/Hospital falhou, e a médica não tinha esse acordo , o paciente não tem qualquer culpa, pois não foi devidamente informado no ato do pagamente e foi-lhe cobrado o valor com acordo com a ADSE. O Hospital tem obrigação de assumir a falha e não estar a ameaçar as pessoas judicialmente e a cobrar o que já foi pago.No primeiro telefonema que fiz para o hospital, a pessoa que me atendeu, depois de ver o que se passava, informou-me que a situção estava resolvida, e qu etinha sido uma falha na faturação. Mas a saga estava para continuar, mais uma mensagem para efetuarmos o pagamento, novos telefonemas, em vão. Já efetuei vários telefonemas para a instituição em causa, ninguém dá uma resposta. Exigi falar com alguém responsável pela faturação, comprometeram-se a entrar em contacto comigo e nunca o fizeram.Todos estes telefonemas estão gravados, portanto podem sempre ser ouvidos como prova da falsa resolução do problema, entre outras questões.Hoje recebi 2ª via dos documentos, mais uma vez liguei para o hospital, a pessoa que me atendeu respondeu-me que muitas quem está no atendimento tem falta de experiência e comete erros, acrescentou ainda que a faturação é tão automática que estas situações podem acontecer. Mais me disse que o hospital já resolveu que terei de pagar o que estão a cobrar, pois já nada há a fazer. As pessoas também são automáticas?Onde fica o respeito pelos utentes? Esta situação para mim mais não é do que um ato fraudulento, de uma enorme falta de respeito pelos pacientes e falta de seriedade do Hospital que não assume um erro que cometeu, a maneira mais vantajosa para estes senhores é cobrarem aos pacientes indevidamente, em vez de verem onde falharam. Acrecento informaçõess sobre as referidas faturas aqui, uma vez que não dá para adicionar documentos devido ao seu tamano.Faturas pela ADSE: Recibo NªR BRC2022/4089 Nº do doc. FT BRC2022/19891- 25/11/2021 -valor de 5 euros pagos no no dia da consulta, beneficiário da ADSE nº019516975 SS Recibo NºR BRC2022/3928 Nº do doc. FT BRC2022/19158- 17/02/2022 -valor de 5 euros pagos no dia da consulta . Faturas cobradas muito tempo depois como particular: Fatura Nº FT BRC2022/19891V.OP003173391- 25/11/2021 com o valor de 45.00eFatura NºFT BRC2022/19158V.OP004320805- 17/02/2022 com o valor de 60.00eFatura NºFT BRC2022/20723V.OP004320805. despesas administrativas (indeminizaçaõ por custo de cobrança não sujeita a Iva- art.1º CIVA, a contrário- 17/02/2022 no valor de 20.00eNos documentos que recebi hoje sou avisada que tenho de 20 dias para efetuar o pagamento dos 115.00 euros, ou recorrem à via judicial. Este montante o resultado da incompetência, prepotência e arrogância do Hospital trofa Saúde- Braga Centro. Com os melhores cumprimentosIraia Vasconcelos Fernandes
