Estimados Senhores,Em resposta à reclamação n° CPTPT01058447-80 aproveitamos para informar que nenhuma Marca está totalmente isenta de situações, tal como a ocorrida ao cliente em questão.A Marca tem como objectivo sempre, manter os altos padrões de qualidade que a distingue, no entanto e relativamente à anomalia em questão e enquanto Cliente BMW, entendemos que tenha uma elevada expectativa sobre a durabilidade dos componentes do veiculo, e que em nenhum momento seja oportuna uma avaria que tenha impacto nas rotinas diárias. Contudo, ainda que não desejáveis, são situações que podem ocorrer, ocasionalmente, não significando que o veiculo deixe de ter a qualidade que o distingue.Apesar de compreendermos a insatisfação perante esta anomalia, como representantes do fabricante temos de dar cumprimento às condições de garantia por este definidas, pelo que, atendendo ao facto de a vigencia das condições de garantia do BMW se encontrar expirada, já não nos é possível suportar a reparação em causa.Aproveitamos ainda para indicar que a informação facultada tem como único intuito o esclarecimento da reclamação apresentada, não podendo essa informação ser reproduzida, nem utilizada, total ou parcialmente, para qualquer outro fim ou noutro contexto. Mais informamos que, por se tratar de correspondencia privada, não autorizamos a sua divulgação a terceiros ou a publicação, por qualquer forma, por qualquer entidade. Será da vossa responsabilidade qualquer utilização, divulgação e/ou publicação não autorizada da referida informação ou de qualquer correspondencia da BMW Portugal, LdaRespeitosos cumprimentos,BMW GroupPortugalVitor CalistoCustomer ServiceLagoas Park, Ed 11 - 2° Piso2740-270 Porto SalvoTel: 808 200 807Fax: +351 214 873 100Mail: info@bmw.pt:www.bmw.pt:www.MINI.pt:www.bmwmotorrad.ptDias Úteis das 9h às 18h----------------------------------------------------------------------------------------------BMW Portugal, Lda., sociedade por quotas,com sede em Lagoas Park, Edifício 11, 2° Piso,Freguesia de Porto Salvo, Concelho de Oeiras,com o capital social de EUR 50.000, integralmente realizado,matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Cascais,sob o n° 506 698 521 e com o mesmo número de pessoa coletiva.-----------------------------------------------------------------------------------------------Este e-mail e quaisquer anexos nele contidos são confidenciais e destinados apenas ao uso dos seus destinatários. Não é permitida a cópia desta mensagem, a utilização para qualquer fim ou a transmissão do seu conteúdo a terceiros. Caso tenha recebido este e-mail indevidamente, queira por favor notificar o seu remetente e proceder à destruição da mensagem.
