Exmos. Senhores,Venho, por este meio, comunicar a vossas excelências, o atraso por parte da oficina concessionária da Renault, Carby da Abrunheira na reparação e consequente entrega da viatura comercial eléctrica, com a matrícula 15-MQ-70, pertencente à empresa Aquarella, Piscinas e Jardins, Lda.Esta viatura foi entregue na oficina a 18 de Janeiro de 2023 para substituição de baterias e hoje, dia 28 de Março 2023, passados quase dois meses e meio, a viatura continua inoperacional e parada nas oficinas da Renault por falta de peças.Esta viatura pertence a uma pequena frota da nossa empresa de pouco recursos, é essencial na nossa atividade e, sem o qual, não conseguimos dar resposta às solicitações dos nossos clientes, prejudicando gravemente a nossa imagem enquanto profissionais e provocando um prejuízo financeiro grave.Não obstante, o prejuízo consequente da inoperacionalidade desta viatura ser diário e considerável para a Aquarella e da responsabilidade desta circunstância ser exclusivamente da oficina em causa e da Renaul Portugal, esta, não nos disponibiliza viatura de substituição nem qualquer outra solução e continua a cobrar o aluguer das baterias no valor de 158 € mensais do qual exigimos o retorno referente a cerca aos dois meses e meio em que a carrinha esteve parada nas oficinas da Renault.Enquanto redigia esta reclamação, consegui finalmente falar com um responsável da Oficina que perante as minhas queixas, e ao contrário do que já tinham dito ao meu colega, que as baterias teriam sido já desmontadas e que por isso o carro teria que ficar na oficina até chegarem as novas peças, agora disse que poderia ir levantar a carrinha no estado em que lá foi deixada, ou seja, com as baterias originais, com uma autonomia já muito reduzida, até chegarem as peças em causa (cablagem). Aceitei a solução para minimizar o prejuízo. Preferível ter uma carrinha com pouca autonomia do não ter de todo.Aguardo os vossos comentários.Atenciosamente,Carlos Quintal
