Problema com as lentes dos meus óculos

Assunto: Lentes dos meus óculos graduadosNIF:225101408Fernando Carocha Teixeira Exmos. Senhores,Me dirigi a loja da Grandoptical no Cascaisshopping no dia 5/12/2020.Com o intuito de trocar a armação dos meus óculos graduados que estava danificada.Fui atendido por um funcionário da loja que me indicou as armações que as minhas lentes, que estavam em perfeito estado iriam servir.Prontamente fui indicado que o especialista iria ter que cortar as minha lentes para que elas encaixassem na nova armação.Prontamente aceitei pois julgava estar na presença de bons profissionais na área e de uma empresa séria.Situação que se verificou ser falsa.No dia de hoje, 02/08/2023 me dirigi a mesma loja, GrandOptical no Cascaishopping fui atendido na parte da manhã pelo gerente da loja, Sr. João que alegou que o meu número de contribuinte, nome, data de nascimento não constava no sistema informático da loja. Fui tratado com desprezo e discriminação e racismo por este senhor duvidando a todo minuto da minha palavra. Não possuía comigo a fatura da compra.Muito indignado voltei para casa e decidi ir ao site das finanças (e-fatura) pesquisar por esta compra.Fatura essa que encontrei.Voltei a me deslocar a loja GrandOptical no Cascaishopping e com grande espanto do Sr. João, gerente, em voltar a me ver. Parecia que não acreditava. Mais uma vez fui tratado com desprezo, discriminação e racismo por parte deste senhor. Não me foi passada na altura da compra uma fatura das lentes em questão, mesmo sendo uma fatura sem valor, visto terem partido as minhas lentes originais ao cortá-las.A fatura apenas consta a armação dos óculos que comprei e mais uma vez o Sr. João com desprezo, racismo e descaso me acusou de nem saber se as lentes terem sido colocadas nesta loja pois não consta na fatura.Tenho testemunhas de todas as visitas a esta loja da Grandoptical no Cascaishopping.No dia 05/12/2020 e das duas visitas no dia de hoje.Fui lesado, enganado e vítima de crime pela GrandOptical, por não ter me passado uma fatura do serviço da venda / substituição das lentes partidas no dia que comprei a armação dos meus óculos.Dependo dos meus óculos para trabalhar pois trabalho no computador e estou impedido de o fazer pela Grandoptical pois não consigo ver devido a minha graduação elevada.Esta queixa foi escrita no livro de reclamações da loja no dia de hoje da qual possuo a minha cópia.Fernando Carocha Teixeira NIF 225101408TLM 932723423

Boa tarde,Acusamos a receção da reclamação, que merece a nossa melhor atenção.A mesma está em analiseatamento.Voltaremos ao contacto, assim que tivermos a resolução.GrandVision PortugalDISCLAIMERThis message is classified, it is only addressed to its receivers and its subjects cannot be changed. If you received it by mistake, we ask you to communicate it to the sender and eliminate it or any existing document in attach. There is no renunciation to classified information or any privilege own due to mistake or technical transmitting difficulties.AVISO DE CONFIDENCIALIDADEEsta mensagem é confidencial e dirigida apenas aos destinatários, não podendo o conteúdo da mesma ser alterado. Se a recebeu por erro, solicitamos que o comunique ao remetente e a elimine assim como qualquer documento anexo. Não existe renúncia à confidencialidade nem a nenhum privilégio devido a erro ou dificuldades técnicas de transmissão.

DATA NOT AVAILABLE