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Problema com as Calças

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

L. R.

Para: Calvin Klein

03/11/2023

No passado dia 9 de Outubro dirigi-me á loja da Calvin Klein no Outlet de Vila do Conde, para apresentar a minha reclamação de umas calças que havia comprado no dia 8 de Maio no valor de 68,90€. Veio a responsável da loja ter comigo, para alegadamente tomar nota do fato. Eu no momento não possuía a fatura comigo, mas solicitei a segunda via da mesma, dando o dia e hora aproximada da compra, bem como o valor. A responsável como disse alegadamente tirou nota de tudo, tirando fotografia ás calças (na zona do problema, que eu reclamava) e disse que iria dar andamento com o processo de reclamação e que nessa mesmo semana iria me ligar para dar um veredito. A questão é que não me deu documento algum da minha presença naquele dia e da minha reclamação, bem como até ao dia de hoje 3 de novembro, não obtive uma única chamada ou mensagem sobre o assunto.Eu fico indignado, com umas calças com pouca utilização se tenha rasgado no meio das pernas.

Mensagens (2)

Calvin Klein

Para: L. R.

03/11/2023

Hello,Thanks for getting in touch with Calvin Klein!We have received your request, and someone from our team will be in touch soon.In the meantime, feel free to check out our Frequently Asked Questions as you might find an answer to your inquiry.Have a lovely day,Calvin Klein Customer Service

Calvin Klein

Para: L. R.

07/11/2023

WOMEN MEN UNDERWEARHi deco.proteste.pt,Thank you so much for reaching out to Calvin Klein.I'm really sorry to hear that you've encountered a problem with your item. Don't worry we're here to help you find a solution as quickly as possible.I suggest reaching out to or visiting the store where you originally made the purchase, this would be the fastest way to get a resolution.If for some reason you can't get in touch with or revisit the original store, just let me know by replying to this email, and we'll do our best to assist you from here.Thanks for your cooperation during this time. We're dedicated to making things right for you!Best regards,IagoCalvin Klein Customer SupportSTORE LOCATOR SECURE PAYMENT FREE 60-DAY RETURNPlease contact us here if you have any questions.For instructions on withdrawal rights, please click here . Please be reminded of the existence of a legal guarantee of conformity for products under Section 13 of the Sales of Goods Act 1979. CK Stores BV Danzigerkade 165 1013 AP AMSTERDAM, The Netherlands Bank: ABN AMRO BANK N.V. Account No.: 20014733 IBAN: GB47FTSB40625220014733 BIC: FTSBGB2L Managers: Martijn Hagman, Marc Busscher. Chamber of Commerce Amsterdam: 57747660 Tax Number GB188047871thread::Ag1MvWlQE3OnjJYkLEE3vwE::


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