Exmos. Senhores,No passado dia 6 de Junho fiz uma reserva por parte do Booking ao qual fiz uma ligação com a duvida se era de confiança o pagamento por ser por um link do chat do Booking diretamente para o proprietário do alojamento, ao qual me confirmaram que sim.Nesse mesmo dia a minha reserva foi confirmada. Passado menos de um mês liguei novamente porque verifiquei nos comentários do alojamento que o proprietário estava a cancelar as reservas futuras ao qual me foi dito que se caso me cancelassem a reserva ia ser realocada para um locar com as mesmas características do local acima indicado.No passado dia 30 verifiquei que a minha reserva foi cancelada. Ao ligar para a assistência do Booking.com disseram-me que não era possível fazer o realojamento por a nossa reserva não ser nos próximos 15 dias, que a única coisa que podiam fazer é fazer o reembolso, que ainda não foi feito, no qual é meu por direito, pedi um desconto ou uma recompensa ja que a minha reserva ja foi feita a algum tempo as outras opções no site estão muito mais caras e não deram, ainda me desligaram o telefone na cara disseram também que a culpa do estabelecimento ter fechado não era deles mas também não é minha, e é assim que esta empresa com um nome tão grande a nível mundial trata um cliente.Com os melhores cumprimentos, Daniela Formiga
