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Problema com a garantia do meu veículo

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. C.

Para: RPM GARANTIE SA

01/07/2022

Exmos.Após a compra do meu veiculo no Stand Auto Vale e Silva, o meu veiculo ao fim de 1 mês partiu o motor.Após o veiculo partir o motor a garantia que cobria o meu veiculo recusou-se a pagar seja o que fosse no veiculo.Após insistência da parte do stand e da parte de um advogado da minha parte, conseguimos com que pagasem um novo motor supostamente com garantia de 1 ano. No meio disto tudo passaram-se 3/4 meses sem carro.No dia 25 de Junho verifiquei que o motor não estava bom, pois manda óleo pelo escape.Contactei e o stand para dizer o que se estava a passar, e o stand disse para contactar a garantia. Contactei a garantia e a resposta deles foi que o carro já não tinha garantia, pois foi comprado no dia 5 de Maio de 2021 e a garantia era apenas de 1 ano. Mas até ai tudo bem.Supostamente o motor tinha garantia de 1 ano e esse motor que foi montado no veiculo ficou pronto no dia 15/16 de Setembro de 2021 ou seja ainda não tem 1 ano.Mas após falar com a garantia os mesmos dizem que como a garantia do carro já terminou, não lhes compete a eles tratarem desta situação. A questão aqui é o carro já não tem garantia, mas o motor colocado por eles tem garantia. Muito obrigadoFico a aguardar uma respostaPs: o meu contacto telefónico é este (+352661681514) Luxemburgo

Mensagens (7)

RPM GARANTIE SA

Para: F. C.

18/07/2022

Boa tarde,Rogamos examine a carta em anexoCom os melhores cumprimentosDepartamento Legal[cid:image001.jpg@01D7D239.9E0DC3B0][cid:image010.png@01D7D19C.22784650]Empresa com Sistema de Gestão de Qualidade com certificado ISO 9001ROTAÇa•ES POR MINUTO GARANTIE SAAv. Marechal Gomes da Costa, 6304150-355 PortoTf. 220028918departamentolegal@rpmgarantie.ptwww.rpmgarantie.ptAVISO DE CONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem, assim como os ficheiros eventualmente anexos foram emitidos por RPM GARANTIE, S.A. é CONFIDENCIAL e reservada apenas ao conhecimento da(s) pessoa(s) nela indicada(s) como destinatária(s). Se não é o seu destinatário, solicitamos que não faça qualquer uso do respectivo conteúdo e proceda à sua destruição, notificando o remetente. LIMITAÇaO DE RESPONSABILIDADE: A segurança da transmissão de informação por via electrónica não pode ser garantida pelo remetente, o qual, em consequência, não se responsabiliza por qualquer facto susceptível de afectar a sua integridade.

F. C.

Para: RPM GARANTIE SA

18/07/2022

A garantia do veículo é uma coisa, a garantia que me falaram do motor que arranjaram para o meu carro é outra, volto a dizer foi-me dito por vocês que o motor em questão tinha garantia de 1 ano e que a garantia do carro nada afetaria a garantia do motor. Portanto não estão a cumprir com a vossa palavra, não são sérios e muito menos de confiança.

RPM GARANTIE SA

Para: F. C.

20/07/2022

DATA NOT AVAILABLE

F. C.

Para: RPM GARANTIE SA

20/07/2022

Como é óbvio se mandar o carro para a oficina onde foi feita a reparação os custos não têm que ser suportados por mim, mas sim por vocês que disseram que o motor tinha garantia de 1 ano.Portanto se o carro for para a oficina qualquer tipo de custos vai ser suportado por vocês.

RPM GARANTIE SA

Para: F. C.

21/07/2022

Boa tarde,Rogamos examine a carta em anexoCom os melhores cumprimentosDepartamento Legal[cid:image001.jpg@01D7D239.9E0DC3B0][cid:image010.png@01D7D19C.22784650]Empresa com Sistema de Gestão de Qualidade com certificado ISO 9001ROTAÇa•ES POR MINUTO GARANTIE SAAv. Marechal Gomes da Costa, 6304150-355 PortoTf. 220028918departamentolegal@rpmgarantie.ptwww.rpmgarantie.ptAVISO DE CONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem, assim como os ficheiros eventualmente anexos foram emitidos por RPM GARANTIE, S.A. é CONFIDENCIAL e reservada apenas ao conhecimento da(s) pessoa(s) nela indicada(s) como destinatária(s). Se não é o seu destinatário, solicitamos que não faça qualquer uso do respectivo conteúdo e proceda à sua destruição, notificando o remetente. LIMITAÇaO DE RESPONSABILIDADE: A segurança da transmissão de informação por via electrónica não pode ser garantida pelo remetente, o qual, em consequência, não se responsabiliza por qualquer facto susceptível de afectar a sua integridade.

F. C.

Para: RPM GARANTIE SA

23/07/2022

Bom não me dão outra alternativa senão colocar a situação no advogado como fiz da primeira vez. Muito obrigado e boa sorte )

F. C.

Para: RPM GARANTIE SA

09/08/2022

Não respondem?Tenho o meu carro na oficina porque o motor já avariou e eu sem obter respostas


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