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Problema com a fatura

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

S. P.

Para: VODAFONE

30/08/2023

Venho por este meio informar V.Exas o motivo da minha reclamação...Em março aceitei um tarifário dado por uma das assistentes da Vodafone através do telemóvel!!Então disse lhe que já tinha internet móvel e que só necessitava de um tarifário para comunicação e mensagens!!Então ela aconselhou me o tarifário Red por 14€ mensais e aceitei,como podem verificar em que foi sempre pago durante 3 meses e pagava também a parte a minha internet móvel de 17,50€ por mês..Estava tudo legal até a data terem me todos os meses aumentando os valores,tanto das comunicações como da internet móvel para 21,50 e das comunicações para 25,50€ por mês!!E com um contrato de fidelização de 24 meses e associaram o meu número 910086889 a conta que eu já tinha da minha internet móvel... conclusão São muito espertos e mau educados para dar informação porque não lhes convém,sabem bem o erro que cometeram e querem que eu pague todos os meses esses valores quando já cancelaram os serviços da minha internet móvel como das comunicações...Estão a pedir para eu pagar de imediato a quantia de 118€...E com processo na Entrum para me intimidar e massacrar me psicologicamente para ver se eu assim pago lhes...Mas não vou pagar uma coisa que não contratei e nem sequer assinei nada, fizeram tudo através do telemóvel e isso tudo sem minha autorização!!!Cumprimentos

Mensagens (2)

VODAFONE

Para: S. P.

30/08/2023

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.Ir para formulário de envio de emailContactar o serviço de apoio a clienteEste é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço .

VODAFONE

Para: S. P.

30/08/2023

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.Ir para formulário de envio de emailContactar o serviço de apoio a clienteEste é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço .


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