Problema com a fatura NOS

Mais uma vez vim reclamar da nos por cobrar por utilização de dados roaming sem sequer ter usado , ainda tenho dados mensais uma vez que uso mais a rede Wi-Fi e hoje mandaram fatura com 56€ a mais a dizer que foi por causa do dados roaming , eu não uso roaming de dados mais mesmo assim estão a cobrar por isso segundo eles são 8 megas de internet, estão a cobrar 56€ por 8 megas e repito que não usei porque não preciso , falta de respeito para com os clientes ainda quando falo que quero cancelar o serviço dizem que tem o período de fidelidade (2 anos ) sabendo que sou cliente a mais de 4 anos !!!!

Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS