Boa tarde,no dia 15/3/2023 abri uma reclamação para a ENDESA sobre uma fatura com valor de pagamento indevido referente ao gás. A Endesa não respondeu satisfatóriamente e voltei a questionar em 5/4/2023, a qual foi encerrada sem resposta da ENDESA, a qual passo a citar a minha ultima resposta à Endesa:Para: Endesa Energia, S.A.15/03/2023Boa tarde, Venho por este meio comunicar a v/ exas. o seguinte: Mudei de operador, neste caso EDP Comercial em 22 de Dezembro de 2022 para a Endesa. O que me levou `mudança foi tentar reduzir os valores da fatura mensal. Que no caso da EDP o ultimo valor da fatura foi de 181€ (Luz e Gás, sendo o valor de gás = 68€ ). Em Janeiro de 2023 recebi uma fatura da Endese no valor de 200,11€ para pagar referente a Luz e Gás, (sendo que em casa apenas utilizo gás para o esquentador, pois o restante é tudo eletrico). Apenas relativamente ao gás paguei em janeiro o valor de 100,86 no regime de estimativa. No mês de Março de 2023 tenho para pagar no total 311,75, em que só de gás são 193,34€. Uma vez que continuamos a ser 3 pessoas e o gás apenas a ser utilizado para banhos, esta quantia parece-me completamente exegerada. Nota: em 23 de Janeiro de 2023 o meu contador tinha: 06340 e em 23 de Fevereiro continha 06436. Como podem ter esta diferença de valores estes 3 meses? Agradeço a V/ ajuda pois com estes valores não vou pagar a fatura de Março de 2023., uma vez que não me parece justa. Com os melhores cumprimentos, Cristina Chaves B.I: 08498006 NIF: 19013293Acrescento que, tenho recebido sms's da mesma dizendo que a minha dívida neste momento é de 444,41 euros em vez dos 311,75.Eu preciso que me expliquem como é que fizeram os cálculos para ter na fatura o valor de 193€ de gás, sendo uma casa particular e em que o gás apenas é usado para o esquentador.Não me recuso a pagar aquilo que gastei. Agora este valor não é exequivél e é completamente exagerado aos gastos de minha casa.
