Venho, por este meio expor uma situação que estou a ter com a Meo que já dura 6 meses.No inicio do ano chegou uma fatura com um aumento de 5 euros, dirigi-me à loja do Almada Fórum e tentei verificar a situação com uma colaboradora,a mesma indicou que não podia fazer nada e que teria que ser uma linha especifica a falar connosco, ela solicitou a chamada à linha e fui contactada de imediato, para resolver esta questão e acordamos fazer um novo contrato com o valor de 41 euros mais a Benfica TV ficava no total de 51 euros.O operador informou que na mensalidade de Março, viria refletida essa alteração de valor. Entretanto no referido mês de Março, voltei a receber uma fatura com o valor incorreto, dirigi-me a loja para verificar a situação, e o operador respondeu que ainda não estava ativo porque faltava aceitar o link que recebi ( aceitação que já tinha feito logo quando foi solicitado), voltei a ativar novamente conforme pedido pelo operador, pensando eu que ficaria a situação resolvida.No mês seguinte voltei a receber uma nova fatura com o valor incorreto novamente, fui novamente a loja ver a situação, informaram-nos que realmente a fatura estava incorreta e emitiram -nos uma entidade e referencia mas só recebi a mesma, após o data de pagamento ter expirado. Voltei a falar com a Meo e fomos informados novamente que a situação estava resolvida e que iam tirar o valor debitado incorretamente na fatura (5€) porque tentamos resolver o problema antes da data e o erro foi da Operadora. Entretanto em Maio recebi novamente a fatura com os 5 euros de atraso de pagamento e novamente o valor incorreto, Dirigi-me à loja da Meo e o operador que nos atendeu fez uma nova reclamação, o que é facto é que já passaram 10 dias e até à data não tivemos resposta. Acho inadmissível uma Operadora como a Meo ter tantos colaboradores em loja que não conseguem resolver os problemas dos clientes porque estão sempre dependentes de terceiros para dar uma resposta.Exijo resolução URGENTE da situação, que já ultrapassa todos os limites aceitáveis, Obrigada
