Venho por meio deste mostrar a minha insatisfação com a operadora Meo, localizada no shopping Parque das Nascente nde estive no dia 09/07/2023 para financiamento de um telemóvel, porém mesmo eu tendo plano de internet com pacote de tv e telefone, não foi possível, aí já envergonhado com a situação, por que meu telemóvel já tem mais de 4 anos de uso, desembolsei o equivalente a 550,00 euros e comprei a vista o telemóvel da marca Xaomi 13 lith. Até por que tenho muita confiança na marca, já que meu antigo era o MI 8, até aí tudo bem, fiquei muito feliz por ter adquirido um telemóvel novo, porém só seu dia notei que o telemóvel estava a descarregar a bateria sem estar em uso, fiz um teste durante a noite até amanhecer, com internet desligada, dados móveis e Wi-Fi desligado, porém o telemóvel continuou a perder carga de bateria com mais de 25% durante o período da noite, isso sem estar a usar, no dia fui até onde comprei o telemóvel no shopping Parque das Nascente, e contei o que estava a ocorrer com bateria, até propus de adquirir um telemóvel no valor superior a 550,00 euros, trocar ou até a devolução do meu dinheiro, porém falou que sua superior não estava e que iria me retorna, não me retornou! Voltei na segunda feira dia 17/07/2023, tive que pedir uma autorização para meu superior para resolver a situação, então assim fiz, me desloquei até o shopping Parque das Nascente até a loja Meo, onde falei com a gerente, e a solução que me passou que não poderia fazer a troca, não poderia trocar e nem eu adquirir um telemóvel de um valor superior e nem poderia me fazer a devolução do valor pago. Me aconselhou que eu fosse até uma assistência e que eu teria que provar que o telemóvel está realmente com avaria na bateria, disse a ela, quem vai pagar meu dia trabalho, quem vai pagar meu combustível. Me passou o livro de reclamações e assim o fiz a insatisfação e a falta de consideração com o cliente, isso tudo na parte da manhã do dia 17/07/2023, agora na parte da tarde recebi um e-mail com resposta a minha reclamação, que foi a seguinte, procurar uma assistência mais próxima. Isso é uma falta de respeito total com o cliente, onde compra um produto, em menos de uma semana tem problemas com o produto, se desloca até o estabelecimento para a troca e sugerem que façam a troca e até se propõe a pagar mais caro em um outro produto ou até mesmo a devolução do valor e a resposta que tem é essa, procurar uma assistência. Se tivesse que dá uma nota para Meo de 0 a 10 seria 0 nesse momento. E ainda se diz a operadora que menos recebe reclamações de clientes.
