Número do processo #19534711#
No dia 23 de junho de 2026, devolvi a minha encomenda, entregando o artigo ao estafeta indicado para a recolha, conforme as instruções fornecidas pela Women'Secret.
No dia 26 de junho, entrei em contacto com o apoio ao cliente para confirmar a receção da devolução e pedir informações sobre a data do reembolso. Desde então, a única resposta que recebo é que "estão a trabalhar na incidência", sem qualquer atualização ou solução apresentada.
Hoje, 5 de julho de 2026, continuo sem confirmação da devolução e sem o respetivo reembolso. Segui todos os procedimentos corretamente e não acho justo ser prejudicada por questões internas da empresa ou da transportadora.
Preciso urgentemente do reembolso para conseguir comprar outro fato de banho. Por isso, peço a resolução imediata desta situação e o processamento do valor em falta.
