Venho por este meio reclamar, demonstrar o meu enorme descontentamento, pela prática da empresa Vodafone de preços diferenciados entre clientes, sendo praticados preços muito diferentes pelo mesmo serviço e pela forma que decorreu a conversa telefónica com o operador. Tendo deslocado hoje à vossa loja Vodafone no Loureshopping, onde apresentei o desejo de renovar o contrato TV NET VOZ. Apresentei a minha proposta, sendo a mesma praticada a diversos clientes nesta última semana. Foi-me transmitido que iria reencaminhar o pedido para a linha de Retenção.Recebo a chamada da linha de retenção, após ter dado a indicação da proposta apresentada a outro cliente, foi-me confirmado pelo operador os valores e as condições da mesma mas que os valores da mesma não me podia ser aplicada.Tendo sido questionado por mim qual a razão da diferença de valores, o operador não conseguiu explicar.Solicitei que queria apresentar uma reclamação disse que não o poderia registar, teria que ser feita por outros meios.Tendo a chamada terminada abrutmanente - simplesmente desligada - pelo operador da Vodafone porque a chamada não estava a ser produtiva...1a Reclamação /Dúvida : é legal a prática de preços diferenciados para o mesmo serviço?2a Reclamação/Duvida: é legal o operador não registar, recusar o registo da reclamação?Será que a linha de retenção é uma linha que tem o objetivo de reter o cliente o mais possível na empresa? Não entendo o significado da frase do operador chamada não produtiva. Gostaria de saber como poderei aceder à gravação da chamada? Não consigo entender qual foi a razão do operador ter desligado a chamada (do meu ponto de vista) de uma forma incorreta e sem educação. Agradeço desde já toda a atenção dispensada.Cumprimentos,Paulo Alves
