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Preço minimo garantido

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

E. A.

Para: Worten

14/11/2023

Boa tarde, no passado dia 13-11-2023 fiz uma compra na worten de um telemóvel Samsung S23 Ultra em que verifiquei que o preço na pagina da worten se encontra nos 1099€ visto a worten se disponibilizar a igualar o preço do mesmo produto com as mesmas características, efetuei uma pesquisa do mesmo produto e encontrei numa loja (Castro Eletrónica) e verifiquei que tinham o mesmo produto a 974.99€.No ato da compra fiz nota a este preço verificado em outro estabelecimento e o operador de caixa disse que a worten não consegue acompanhar esse preço devido aos telemóveis comprados pela concorrência são provenientes dos EUA em que são mais baratos e a worten não consegue acompanhar, sendo também salientado que o preço do equipamento para a worten é de 1173€, sendo impensável a worten igualar esse preço. Ou seja a worten oferece uma campanha na TV que depois no ato da compra essa campanha vê-se revogada em que aplicam a desculpa da lei do preço mínimo garantido imposto.Agradeço a ajuda jurídica da Deco,ObrigadoMelhores CumprimentosEdgar Almeida

Mensagens (1)

Worten

Para: E. A.

20/11/2023

Olá Edgar,Muito obrigada pelo seu contacto e preferência.Espero que se encontre bem e peço desculpas pela demora na resposta.Antes de mais permita-me lamentar o transtorno que esta situação possa ter causado.Gostaria de informar que a sua reclamação mereceu a minha melhor atenção, a fim de serem tomadas as devidas diligências, solicito que informe o nº da sua encomenda.Serão reunidos todos os esforços para que seja possível dar-lhe o esclarecimento com a maior brevidade.Se tiver mais alguma questão não hesite em contactar.Até breve!Vanessa ForestieroEquipa Wortenwww.worten.pt--------------- Mensagem original ---------------ref: 500Tf000000fqAjIAI ref:


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