Preço afixado diferente

Venho apresentar reclamação por uma situação de publicidade/preço incorreto que acabou por prejudicar o consumidor na Worten retail de Setúbal. O caso começou com uma simples troca de etiquetas (foto 1). Em vez de assumirem o erro, foram-me passando os tradicionais "atestados de estupidez", dadas várias explicações contraditórias por diferentes colaboradores e superiores, desde "o sistema atualizou automaticamente" até "o colega trocou a etiqueta". Quando a situação chegou ao superior, Sr. N. Baltazar, fui informada de que o equipamento com aquelas características já não estava disponível. No final, a informação do preço foi simplesmente retirada (foto 2). Independentemente da origem do erro, considero inaceitável que o consumidor seja prejudicado por falhas internas da empresa, sem qualquer solução apresentada. É vergonhoso e cansativo assistir á facilidade com que os próprios colaboradores roubam e colaboram com situações ilegais.

Boa tarde. Fui agora contactada pelo vosso colaborador do departamento de reclamações, que me informou que o artigo ainda não se encontra disponível em loja para venda (Redmi note 15 5g), mas sim para encomenda online. Fui também informada de que esta teria sido a informação passada pelo sr N. Baltazar, o que não corresponde, de todo, á verdade. Simplesmente foi dito, precisamente pelo sr N. Baltazar, de que não estaria disponível. (E, aparentemente, também escolhi a versão com menor capacidade de

Exmos. Senhores Antes de mais, agradecemos o envio deste vosso e-mail em nome da cliente Marina Felicio, o qual mereceu a nossa melhor atenção. No que respeita à situação exposta, informamos que a mesma já se encontra resolvida com o cliente. Com os melhores cumprimentos, Ricardo DiasA Equipa Wortenwww.worten.ptref: 500Tf00000fFHNV ref:

Bom dia, Informo que a reclamação não está encerrada. O Sr. Ricardo contactou-me, em nome do Departamento de Reclamações da Worten, apenas para informar que o equipamento estaria disponível para compra online, nada mais. Contudo, o equipamento foi promovido ao preço de 199,99€ (conforme fotos em anexo) e, quando tentei proceder à sua compra, foi-me indicado que não estaria disponível. Agora, o sr Ricardo da Worten contactou para informar de que o mesmo já está disponível e pode ser adquirido online pelo valor de 259,99€. O valor online também não corresponde ao valor apresentado na etiqueta do estabelecimento Worten de Setúbal. O incumprimento da lei por parte da Worten continua. Promovem um equipamento com determinado preço e, quando o consumidor tenta comprá-lo, recusam-se a vender, apresentando justificações como “não está disponível”. A situação continua por resolver.

Olá, A situação que nos expõe deverá ser tratada noutros canais disponíveis, pedimos que consulte a informação disponível em: Fala Connosco Por favor, não responda a este email. Obrigado. Equipa Worten --------------- Mensagem original ---------------

Todo e qualquer contacto relativamente a esta ilegalidade (Worten - produto com preço afixado e recusa de venda do mesmo) será tratado de forma pública nestes respectivos canais de reclamações pública. O vosso contacto foi a informar que poderia comprar o equipamento online (a um valor diferente do apresentado na reclamação). Foto em anexo