Prazos de entrega ERRADOS

Exmos Srs., Nº de pedido Jysk: 4089189149 Venho por este meio apresentar uma reclamação sobre os prazos de entrega da JYSK. No site mencionam que os prazos para encomendas de artigos grandes, que é o meu caso, a compra de uma secretária, será de aproximadamente 10 dias. Para meu espanto e ainda estando dentro desses 10 dias (encomenda feita dia 10/04/2026), liguei para saber se me davam uma previsão de entrega e a resposta que tive é que a encomenda está pronta desde o dia 15, mas sem transporte para a fazer. PIOR, indicaram que os 10 dias uteis começam a contar apenas quando a encomenda é entregue à transportadora.....informação esta que não se encontra descrita em LADO NENHUM. A isto se chama, enganar os clientes....

Bom dia Monica, lamentamos pela demora na sua encomenda. Vejo que a sua encomenda foi levantada ontem pela transportadora, te contatarão nos próximos dias para combinar consigo o dia da entrega. Pelos incomodos causados vamos gerar e enviar ao seu email um voucher de 40€ para que possas utilizar nas suas próximas compras em loja ou online, com prazo de caducidade de 5 anos. De novo, nos desculpamos pelos incomodos causados. Tu número de consulta esO seu número de consulta é: 30632255 Saludos cordialesCom os melhores cumprimentosBest Regards Michele JYSK Customer Service Spain Portugal C/ Alto Gaspar del Haro, 15 46380 Cheste, Valencia España JYSK.es

Boa tarde, Fui contactada no dia 22/04 para agendamento da entrega da encomenda no dia 27/04. Claro que a encomenda não foi entregue e a transportadora ainda indicou que vocês não lhe entregaram a encomenda. Portanto, continuo ao dia de hoje, sem saber onde está a minha encomenda nem quando vai ser entregue sequer. Encomenda feita a 10/04/26. È uma vergonha deixarem os clientes sentirem-se enganados....