Bom dia,
No passado mês de Novembro de 2024, comprei um iPhone 12 mini recondicionado , na Worten Mobile . No mês de janeiro de 2025 desloquei-me à loja para fazer a reclamação e pedir que enviassem o telefone para garantia , passo a explicar o problema.
O display descolou completamente, desde então e depois de muita insistência da minha parte, o telefone ainda não voltou da garantia . Ligaram-me então início de abril para me dizerem que a garantia não cobria porque o telefone tinha danos. O telefone tem danos e assumo os danos que tem, mas o que eu reclamei com a garantia foi o facto de o display se ter descolado. Fizeram me uma contraproposta, que sinceramente para mim é absurda, propuseram um novo iPhone com um desconto, sinceramente nem tomei nota . Questionei também sobre o valor da reparação e esse mesmo seria o mesmo valor que paguei pelo aparelho.
Venho aqui pedir a vossa ajuda .
Cumprimentos
Sandra Silva
