Assunto: Reclamação nº 13354546 – Encomenda nº 000077000051288
Exmo. Sr. Paulo Marcelo Vivan Birk,
Lamentamos o atraso na entrega da sua encomenda e os transtornos causados.
Informamos que a previsão orientativa de expedição da sua encomenda foi definida para o dia 04/09. Salientamos que se trata de uma data indicativa, uma vez que a encomenda precisa, primeiro, de ser expedida pelo fornecedor. Assim que a encomenda estiver na posse da transportadora, esta entrará em contacto direto consigo para agendar a entrega de acordo com a sua disponibilidade.
O nosso Serviço de Apoio ao Cliente está a acompanhar de perto toda a situação, garantindo que a entrega seja realizada com prioridade.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos disponíveis para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Gato Preto
Customer Experience
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