O meu nome é Meriem Anan Capelo Zirite com o contribuite 272058661 . Venho por este meio expor o meu descontentamento pela a empresa Web Moveis ! Comprei um sofa no valor de 649€(com a entrega ficou 700€) . Passado um mes de utilizacao do sofa ele comecou a rasgar no banco do meio . Contactei a Web moveis para levarem o banco do meio do sofa para o arranjo. Para alem de terem demorado 1 mes a virem buscar o aofa para o arranjo , vieram dia 17 de dezembrode 2024. O que foi falado com a atendente via whatsap foi o seguinte " vinham buscar o sofa todo , e deixavam um sofa de substituição que me foi enviado por foto " o senhor que veio buscar o sofa , so levou o que estava rasgado e para alem disso deixoume um sofa incompleto partido e de dois lugar ! Quando eu solicitei a substituição por um sofa cama visto que foi o modelo que comprei . Entretanto eu exigi que ele levasse o meu sofa todo o senhor da entrega respondeu-me com a seguinte fras "minha senhora quer que eu seija sincero se eu levar o seu sofa todo eles vao deixar ele no canto do armazem e nao vao querer saber e a senhora nunca mais tem o sofa , é melhor eu levar so a parte que esta rasgada assim eles arranjam logo porque é uma coisa pequena " eu fiquei estupefacta e com medo de ficar meses a espera que me arranjassem o sofa . Antes do senhor se ir embora da minha casa deu-me a palavra dele que eu tinha o sofa arranjado antes do natal( eu referi que precisava do sofa para o natal) e ainda deixaram um sofa incomoreto e partido na minha casa . Hoje dia11 de fevereiro de 2025 ainda estou a espera que me deem uma resposta de quando me veem entregar o assento do meu sofa ! E agora eu quero a devolução do meu dinheiro porque se cada vez que eu tiver um problema e for isto para mim nao da . Quero a devolução do meu dinheiro . Mando mensagem ligo praticamente todos os dias a unica pessoa que me responde é de uma loja em almada (que a atendente é arrogante e antipatica ) e so me sabe dizer para falar com o apoio ao cliente ! Mas qual é a parte que nao entendem que ninguem atende ninguem responde ninguem da uma justificação nada como vou falar com o aopio ao cliente se mal eu exponho a minha situação não respondem mais . Aguardo uma breve resposta .Exmos. Senhores,
(DESCREVER SITUAÇÃO)
Cumprimentos.
