Exmos. Senhores,
Em 2025-maio-21 adquiri uma "11.55V 41.9Wh Bateria para HP Pavilion 15-CW0008NP" por €31.66. A referência da encomenda é PTB20250521040105772471.
Sucede que este apresenta defeito: o portátil desliga assim que retiro o carregador do mesmo, no entanto, o sistema operativo ora apresenta a bateria com funcionamento normal, ora surge como "sem carregar".
Comuniquei-vos de imediato o problema, em 2026-julho-21, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto só tem garantia de 1 ano, o que desrespeita a legislação aplicável.
Exijo a substituição do produto defeituoso.
Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa.
Caso não me resolvam a situação nos próximos 5 dias úteis, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
