Fiz uma solicitação de energia em nossa morada, no dia 17/11/2022, entramos definitivamente na casa arrendada dia 18/11/2022 e a visita técnica foi dia 23/11/2022, a empresa REDE, responsável pela instalação verificou uma avaria no relógio da energia, não ouve nenhuma troca do equipamento já instalado do antigo morador, não nos comunicou essa avaria, e prosseguiu com a instalação, que no caso uso o próprio equipamento que já estava instalado pra não ter mais trabalho, meses depois, 2 ou 3 meses, Chega uma carta em nossa morada dia 13/03/2023 emitida 23/02/2023 alegando um consumo irregular na energia elétrica, na carta menciona que envie um comprovativo de arrendamento pro site e-redes.ptEntendemos o caso, identificamos que a irregularidade foi devido ao antigo inquilino, e providenciamos o encaminhamento da cópia dos comprovatórios para a empresa, chegando no site e-rede.pt, fizemos todos os procedimentos e no site pediram para que encaminhasse em arquivo pdf, finalizamos todos os procedimentos e tudo ok ?! Não !!!! Para nossa surpresa hoje dia 05/05/2023 chega uma carta da e-redes, emitida 27/04/2023 com o prazo de 10 dia para realizar um pagamento de 273,32 €…….Entramos em contato logo em seguida para verificar o que houve, hoje dia 05/05 das 16h01 o atendente verificou no sistema que não conseguiram abrir os documentos que enviamos pelo site, envido em pdf. Minha indignação é que no site pede para enviar em formato pdf e a empresa não conseguir visualizar por causa do formato ???? Prosseguiram com a multa e estamos nos sentindo extremamente lesados e constrangido, com a situação, vamos procurar nossos direitos, não se importam com o nos consumidor, o site não aceita outra forma de envio de documentos, a não ser pdf ou foto e foto está dando erro conforme as fotos, estão agindo de forma extremamente preconceituosos e esse canal está sendo a penúltima tentativa de contato com a empresa, a última forma de resolver e levar para o tribunal !
