Exmos. Senhores,
Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao funcionamento do Posto CTT de Giões, no concelho de Alcoutim, devido ao seu encerramento recorrente e à falta de informação prestada aos utentes.
O referido posto funciona no interior das instalações da Junta de Freguesia de Giões, mais concretamente na secretaria da Junta. Contudo, sempre que a secretaria encerra, seja por motivo de férias, ausência da funcionária ou outras situações, o Posto CTT também encerra, deixando de prestar qualquer serviço à população.
O problema agrava-se pelo facto de não existir qualquer aviso prévio ou informação afixada a comunicar o encerramento temporário. Pelo contrário, permanece exposto no exterior o horário normal de funcionamento do Posto CTT, induzindo os utentes em erro e levando-os a deslocações completamente inúteis, como ocorreu hoje dia 16 de Julho.
Esta situação tem-se repetido de forma constante e recorrente, prejudicando gravemente a população, sobretudo tendo em conta que se trata de uma freguesia do interior, com uma população maioritariamente envelhecida e com reduzidas alternativas de acesso aos serviços postais. Sempre que o posto se encontra encerrado, os utentes são obrigados a deslocar-se a outras localidades, suportando custos adicionais, perda de tempo e diversos transtornos para aceder a um serviço que deveria estar disponível nos horários publicitados.
Considero que esta situação demonstra uma falta de respeito pelos cidadãos e pelos compromissos assumidos relativamente ao funcionamento do serviço postal, não sendo aceitável que um posto CTT mantenha um horário oficialmente divulgado sem que esse horário seja efetivamente cumprido, nem que os clientes sejam previamente informados dos períodos de encerramento.
Face ao exposto, solicito que esta situação seja analisada com urgência e que sejam adotadas medidas para garantir:
O cumprimento efetivo do horário de funcionamento divulgado ao público;
A afixação de informação clara e atempada sempre que ocorram encerramentos temporários;
A implementação de uma solução que assegure a continuidade do serviço postal, evitando que este fique dependente do encerramento da secretaria da Junta de Freguesia.
Aguardo uma resposta e a indicação das medidas que serão tomadas para resolver esta situação, que há muito prejudica os habitantes da freguesia de Giões.
Com os melhores cumprimentos,
