Exmos. Senhores,
Quando tentei fazer um PPR através do portal, mandam que cada titular do PPR use o seu login - não permitem PPR para outros. Ok, Quando um dos cotitulares acedeu à sua área na WEB, impedirem o acesso porque o cartão de cidadão (lá registado) estava expirado... 3 maneiras de actualizar - balcão, digitalizar os documentos ou chave digital. os +ultimos 2 davam erro. Digitalizamos e enviamos para o balção. Resolvido, mas então dá um novo erro, já não aceitam segunda validação por SMS, mas tem de ser atravéx da APP deles (que precia de um smartfone.
3 reclamações:
1- mais de uma semana sem poder aceder à minha conta (ao meu dinheiro) sem ser pelo balcão/gestpr de conta
2- Nem toda a gente tem smartfone onde possa instalar a APP - isso é uma abuso e uma exclusão de quem pagou o serviço, mas sem se perceber porque razão, querem que todos usem a APP.
3- a APP recolhe dados e tem condições de autorização que passam em muito o que op banco deve recolher. é demasiado abusivo. Voltem ao SMS pois não há razões de segurança para o uso da APP, apenas razões comerciais do banco
Dados recolhidos
Atividade de apps, Outras ações, Desempenho e informações da app, Registos de falhas, Diagnósticos e Outros dados de desempenho da app, Localização, Contactos, Informações financeiras, Informações de pagamento do utilizador, Histórico de compras e Outras informações financeiras, Informações pessoais
Nome, Endereço de email, IDs de utilizador, Endereço e Número de telefone, Fotos e vídeos e Dispositivo ou outros IDs
Cada vez mais, os bancos usam e abusam da sua dita "autoregulação" para recolher dados do banco de portugal, das pessoas, inclusiamente exigir recibos e cópias de documentos, leitura e gravação de dados do CC sem aviso ou autorização.
Como ninguém faz nada, agora temos empresas a fazer o mesmo em pprol "da facilidade" do serviço.
Isto não pode continuar.
Exige-se um retorno ao SMS e uma explicação sempre que tentam impor "as boas práticas de segurança".
Como exemplo, palavras passe demasiado complicadas, ou a sua mudança obrigatória periodicamente está visto que é menos segura pois compele as pessoas a escreveram as mesmas. No entanto tentam impor como boa prática, quando o importante é não partilhar a mesma.
