Portabilidade não concluída

Exmos. Senhores, Aos 18 de novembro fiz uma contratação de um Plano MEO4 e através de chamada efetuada pela MEO. A contratação para além do serviço de fibra, contempla ainda 2 cartões de telemóvel os quais seriam alocados à portabilidade para números que já tinha em outra operadora. Passado o prazo de envio dos cartões e o cancelamento sem prévio aviso da instalação da fibra, desloquei-me até a loja, situação em que os senhores em loja alegaram ter concluído novamente o pedido de portabilidade e dispuseram dois cartões a substituir para os números portados no segmento: número 913 620 332 seria substituído com o cartão com número provisório 966723240 e o número 915 492 633 a ser substituído pelo cartão com número provisório 966722886. Após instalação concluída na data de 26/11, no dia 27/11 recebi a indicação por sms que a portabilidade foi concluída e deveria alterar no telemóvel os cartões. O que aconteceu foi que a portabilidade foi realizada para outro número provisório MEO que nunca recebi e não tive acesso. Os únicos cartões em minha posse são os levantados em loja. Nesta data retornei a loja onde foi-me dito que os números provisórios eram outros e por isso a portabilidade não foi concluída. Em resumo estou sem telefone há 10 dias e o serviço de atendimento MEO é disparado o pior. Não consigo sequer efetivar uma chamada porque o cartão provisório não tem rede. Não tenho acesso a área de cliente porque não tenho um suposto número da conta e em loja não tratam a questão. Detalhe importante é que desde 27/11 o serviço já me é tarifado e será cobrado em fatura, entretanto sigo sem telefone e sem conseguir resolver a questão. Cumprimentos.