Ponto de recolha sem contrato

Boa tarde Em Junho fiz uma encomenda na Aliexpress e pedi ponto de recolha na minha zona. Passado os dias para entrega de recllha, qual nao é o meu espanto qua do recebo uma chamada do entregador da ecoscooting a dizer que o contrato com o ponto de recolha tinha cessado e ia enviar a minha encomenda para trás e ia resolver a situação com o chefe e que depois resolveria a minha situação. Depois de sucessivos email lá me disseram que não iam entregar a minha encomenda e que a iam devolver ao remetente, sendo que tenho sempre gente em casa para receber a encomenda. CNPRT44405501234008330959