Empresa MEDICARE
Solicitação de Gravação e Cancelamento de Contrato
Prezados,
Venho, por meio desta, solicitar a gravação da chamada realizada pela vossa empresa na data em que me ofereceram o contrato do plano de saúde.
A referida contratação foi feita sem a minha autorização.
Reitero que não efetuarei nenhum pagamento referente ao valor de 399 €, uma vez que não reconheço nenhuma dívida com a vossa empresa.
Solicito a gravação da chamada realizada para o número de telemóvel 936032732, que recebeu a ligação de vocês,
onde deve constar a minha autorização explícita para a formalização do contrato.
Há 8 meses, fui contactado pela Medicare, que me ofereceu um plano de saúde ao qual eu não autorizei de imediato, pois precisava confirmar a decisão e discutir com a minha esposa.
O funcionário da empresa afirmou que nada seria feito sem a minha confirmação e que, se eu não respondesse em 3 dias, o contrato não seria firmado, pois seria necessário a minha autorização explícita.
Entretanto, antes dessa confirmação, o funcionário solicitou os meus dados, os quais forneci sem suspeitar de má fé. Passados os 3 dias, não dei resposta, pois estava enfrentando problemas familiares.
Surpreendentemente, fui cobrado com uma taxa inicial de 10€ e outra de 50€, que foram descontadas da minha conta bancária.
Ao perceber essas cobranças, vi que mais 50€ foram descontados no terceiro mês. Imediatamente, entrei em contato com o banco para estornar esses valores,
já que não havia autorizado nenhum desconto ou firmado contrato.
A vossa empresa agiu de má fé, obtendo os meus dados sob pretextos falsos e procedendo com descontos não autorizados. Não há transparência nas vossas ações.
Exijo o cancelamento imediato deste plano, que nunca utilizei, nem solicitei, tampouco assinei qualquer documento de contratação.
Além disso, a tentativa de cobrança de uma multa de quase 400€ é inaceitável.
Aguardo a vossa resposta urgente com a gravação da chamada solicitada e a confirmação do cancelamento do plano, sem mais cobranças indevidas.
Atenciosamente, Willian Revoredo
