Exma. Sra. Roberta Gherardi,
Antes de mais, e independentemente de podermos questionar a razoabilidade do seu comentário, lamentamos o seu descontentamento e o teor da mensagem. Aceitamos a formação da sua opinião, enquanto mãe de um ex-residente, embora esta nos surpreenda, já que tinha conhecimento desde o início de todas as obrigações contratuais do seu filho para connosco. Enquanto instituição, pautamo-nos diariamente por uma atuação profissional, transparente e respeitadora, sempre sustentada por contratos claros e previamente aceites.
No entanto, como já foi explicado em diversas ocasiões, não nos é possível permitir a continuidade do usufruto dos nossos serviços sem o cumprimento das obrigações contratuais, nomeadamente o pagamento dos valores devidos, no tempo devido, independentemente de potenciais avaliações públicas ou reclamações pré-anunciadas .
Não podemos deixar de referir, ainda assim, que ficamos satisfeitos com o feedback positivo que recebemos pessoalmente do seu filho durante o período em que beneficiou efetivamente dos nossos serviços, até ao momento em que os mesmos deixaram de ser regularizados.
Mantemo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicionalatravés dos nossos canais oficiais.
Com os melhores cumprimentos,
MAGORA Odalys Vacances Flower Campings Odalys City Odalys Campus
Happy Senior SGIT Alpissimmo Odalys Invest SDM My Home by Flower Campings
