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Pior arrependimento de todos

Em curso Pública

Problema identificado:

Ativação do serviço

Reclamação

J. G.

Para: Galp Power

21/05/2026

Se eu soubesse onde estaria me metendo ao fazer um contrato com a Galp para gás natural jamais teria feito isso. Fiz o contrato para gás natural e me informaram que seria necessário realizar uma inspeção para ativar o gás. Disseram que iam contatar-me mas nunca o fizeram. Tive de ligar diversas vezes na galp e falar com pelo menos 5 pessoas até uma delas dizer que conseguia "agendar" por telefone. A Sra. Disse-me que a inspeção e instalação tinha ficado agendado para uma segunda-feira dia 25 de maio entre o horário das 10h00 e das 12h00 e que eu receberia uma mensagem de seguida a informar da confirmação do agendamento. Nunca recebi mensagem alguma, voltei a ligar na galp e cada hora me diziam algo diferente. Primeiro disseram que estavam sem sistema e não conseguiam verificar se de facto ficou agendado ou não, depois disseram que não havia ficado agendado e não tinham informações relativamente a ligação que eu fiz em que a Sra. Disse-me que ficou agendada a inspeção. Continuo nessa saga super aflita pois preciso me mudar de casa e entregar meu antigo apartamento e a Galp simplesmente tem sido horrível desde o começo. Simplesmente decepcionada

Mensagens (1)

Galp Power

Para: J. G.

22/05/2026

Exmos. Senhores, Recebemos e agradecemos o seu contacto, relativamente à reclamação apresentada no Portal da Deco Proteste com a refª 15035548, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que foram prestados os devidos esclarecimentos para o endereço de e-mail do cliente. Considerando os esclarecimentos prestados, pedimos a V/ colaboração no sentido de transmitir os mesmos à nossa Cliente e/ou Reclamante identificado no V/ Ofício. Com os melhores cumprimentos, Joana Castanheira Serviço a Clientes Galp galp.com IDCASO: R-7493702-H6L5 ------------------- Mensagem original -------------------


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