Pesadelo

Encomenda 2025/PT-5330228 realizada a 06/08/2025 consiste em 8 pneus: - West Lake Z 107 205/55 R16 91 V : Entrega em 24 a 72 horas - Bridgestone Turanza T005 225/45 R17 94 Y : Entrega sob 3 a 7 dias úteis O problema foi com os West Lake. Primeiro so vêm 2 pneus. Depois de reclamar veio mais 1 pneu. Depois de reclamar não veio mais pneu nenhum e está quase a passar 1 mês da data da encomenda. Sendo que neste tempo ficam dias sem responder a emails ou mensagens whatsapp (unicas formas de comunicação). Eu sou quem tem de ligar para a oficina para saber se receberam pneus ou não. Até me pediram para imprimir e ir recolher uma assinatura e carimbo da oficina a reconhecer que só tinha chegado um pneu. Algo que fiz a 14/08/2025. Dizem que a transportadora perdeu o pneu. Mas depois encontrou o pneu. Depois que deviam entregar o pneu, mas até agora mais nenhum pneu chegou na oficina. Estou sem o pneu, sem o dinheiro e com tempo perdido e combustivel perdido nesta odisseia que já dura há quase um mês.

- Não escreva abaixo desta linha - O seu pedido (1380104) foi atualizado. Para adicionar mais observações, simplesmente responda a este e-mail. Com os melhores cumprimentos, Petra B. (Pneus Online) 3 de set. de 2025, 09::48 GMT+2 Bom dia Sr. Luis Ferreira, A equipa Pneus Online agradece a sua confiança e o seu interesse em comprar connosco. Lamentamos imenso os transtornos causados. A solicitação de reembolso já foi enviada a nossa contabilidade. O senhor será reembolsado na sua conta dentro de máximo 3 dias úteis, o valor pago desse pneu de 45,93 €. Se não receber o reembolso dentro de prazo, por favor nos informar. Por favor, recuse o pneu se a transportadora tentar entregá-lo mais tarde. 1 * West Lake * Z 107 * 205/55R16 91 V * Permanecemos à sua disposição para qualquer informação adicional. Atentamente, Petra B. Reclamacao 2 de set. de 2025, 15:30 GMT+2 ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌