Boa tarde Cara Renata,Conforme indicado anteriormente, não temos registo de entrada da sua encomenda nas nossas instalações.Não dispomos de nenhum comprovativo assinado em como foi recolhido pela VaspExpresso.Desta forma, não conseguimos ajudar.ObrigadaCom os melhores cumprimentosSamanta AlmeidaServiço de Apoio aos ClientesTel:211 247 171MLP - Quinta do Grajal - Venda Seca2739-511 Agualva Cacémwww.vaspexpresso.pt Rede KIOS: s:youtu.be/kyKG93d_QTk