No passado dia 09/09/2026, fiz conta na plataforma Betano, fazendo um crédito de 100.00€, no mesmo dia já depois de ter feito apostas, e ter feito um crédito extra de 30.00€, acedi a um "Bónus" de 30.00€, sendo que à data do respetivo bónus, o meu saldo era de 241,00€. Fiz uma utilização normal das apostas, fazendo mais um crédito no dia 16/09/2026 de 20,00€, sendo que no final do dia de 16/09/2026 o meu saldo era de 442.21€.
Acontece que no dia 17/09/2026, deparei-me com um saldo de 187.40, uma vez que foram cobrados 254.81€ por conta de um cancelamento de bónus!
Acontece que o bónus cedido foi de 30€ e não de 254.81€!
A Betano diz que "acumulou um total de 254,81€, que incluía o bónus de recompensa no valor de 30€. Para desbloquear este bónus, bem como os ganhos que obteve com o mesmo, existia um requisito de apostas no valor de 150€ que deveria ter sido cumprido até às 23:59 do dia 16/09/2026. Ao aceder à sua conta, confirmámos que ficou em falta o valor total de 7,17€ para desbloquear o bónus e respetivos ganhos, tendo o valor acumulado expirado de acordo com as condições da campanha e respetiva data de expiração."
Acrescentaram ainda "O valor total de 254,81€ que perdeu era, na sua totalidade, saldo de bónus acumulado."
A Betano diz que, por não ter feito 150€ em apostas, apropriou-se de 254.81€ dos meus ganhos porque supostamente usei os 30 de bónus, acontece que NUNCA, tive menos de 30,00€ no meu saldo, por isso efetivamente, NUNCA utilizei o bónus dado!
Ou seja, um cliente pode ter 1M de euros da conta da Betano, a Betano dá 1€ em bónus, se daí para a frente se o cliente arriscar o seu Milhão e não perfizer as condições da Betano para o bónus de 1€ a Betano, acha-se (porque estás nas condições que ninguém lê) no direito de arrecadar todos os lucros do risco das apostas que fiz com meu milhão.
Estou certo que todos os utilizadores de plataformas de apostas se revêm nesta postura de engano (dar 30€ para arrecadar 254€).
