Boa tarde,Infelizmente, depois de várias sugestões dadas na loja, vi-me obrigada a fazer aqui a reclamação.No dia 21 março 2018, fui aplicar uma película de Gel no meu telemóvel, não podia ter ficado mais satisfeita com o resultado! Infelizmente durou pouco tempo, penso que nem um mês a pelicula resistiu, pois começou a levantar. Fui à Worten do Via Catarina no Porto, apresentei o telemóvel e a resposta de uma funcionária não podia ser a pior, passo então a citar Menina, melhor do que o que está eu não lhe vou conseguir fazer!, penso que a obrigação de um funcionário quando o cliente não está satisfeito com o serviço é no mínimo fazer o melhor. Dirigi-me para a zona onde realizam a aplicação da pelicula e para além de ter ficado quase 1h à espera que o fizessem com sucesso, a minha pelicula foi colocada duas vezes (por funcionarias diferentes), não estando de todo aceitável nessa segunda vez disseram-me que as bolhas de ar que eu via iriam sair. Como era de esperar, não saíram e eu vi-me obrigada a voltar à loja no mesmo dia para finalmente fazerem uma boa aplicação! No final, falei com a chefe que se encontrava lá, dei a sugestão de colocarem funcionários aptos para aquele serviço e com formação, pois era inadmissível eu pagar por um serviço que demoram imenso tempo a prestar e que poucos ou nenhuns dos funcionários que lá estão sabem prestar.Voltou novamente a acontecer, a pelicula não foi resistente ao calor dentro de uma mala. Novo problema: falta de material, dirigi-me a uma outra Worten na esperança de o serviço ser melhor e não havia liquido, voltei à Worten do Via Catarina e não haviam peliculas. Ficou encomendado e hoje fui à aplicação da mesma. Resultado final: a pelicula ficou novamente mal aplicada porque se encontra com pelos. E para meu espanto, a funcionaria ainda teve a decência de me dizer que aquilo iria sair. Já passaram mais de 3h e não vejo mudança.Falta também acrescentar, que quem se dirigir à Worten do Via Catarina, é-nos apresentado um papel que diz que a partir do dia 15 de março, existe um acréscimo de 1€ por aplicação da pelicula. É engraçado que eu fiz a primeira aplicação no dia 21 de março e esse papel não constava.É inaceitável as pessoas pagarem por um serviço (14,99€), e nenhum dos funcionários ter formação para o realizar e que ainda façam as pessoas esperar que o material chegue, ficando assim no tempo de espera sem proteção para o telemóvel.
