para apoio.clientes@stellantis.com) e em cópia à Motorpor Évora.
---
📄 Queixa Formal – Defeito de Fabrico Peugeot 208 Hybrid
Exmos. Senhores,
O meu nome é Vasco Miguel Saraiva Neto, contribuinte n.º 201405768, e venho por este meio apresentar uma queixa formal relativamente a um Peugeot 208 Hybrid adquirido em 28 de julho de 2025, no concessionário Motorpor Peugeot Évora.
Desde o primeiro dia de utilização, o veículo apresenta um barulho anormal de rolamento proveniente dos pneus, especialmente audível em pisos irregulares ou empedrados (paralelos). Este ruído foi reportado de imediato e, recentemente, no dia [coloca a data exata ou aproximada de entrega], o veículo foi entregue novamente à oficina Motorpor Peugeot Évora, onde se encontra há três dias consecutivos.
Segundo informações da própria oficina, o problema foi detetado, mas a origem exata ainda não foi identificada, e portanto o veículo permanece imobilizado.
Trata-se claramente de um defeito de fabrico, uma vez que o problema é anterior à compra e manifestou-se desde o início. Considerando que o automóvel se encontra dentro do prazo legal de garantia e nos primeiros meses de uso, reclamo a substituição imediata do veículo por um novo, conforme o previsto no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril, alterado pelo DL n.º 84/2021, que regula os direitos do consumidor em caso de bens defeituosos.
Face à situação, considero inaceitável que um veículo novo, com apenas três meses de uso, apresente este tipo de anomalia e que ainda não exista uma solução definitiva após vários dias na oficina.
Solicito, portanto, uma resposta formal e escrita no prazo máximo de 10 dias úteis, indicando:
1. A solução que a Peugeot Portugal propõe (substituição, reembolso ou outro meio equivalente);
2. O tempo previsto para a resolução do caso;
3. A confirmação de que este processo será tratado com prioridade, dado o evidente defeito de fabrico.
Sem outro assunto de momento, aguardo resposta célere e eficaz.
Com os melhores cumprimentos,
Vasco Miguel Saraiva Neto
Contribuinte n.º 201405768
[Insere aqui o teu número de telemóvel e e-mail]
[Localidade e data, ex.: Évora, 10 de outubro de 2025]
---
Queres que eu te inclua a versão adaptada para enviar por e-mail (com assunto e formato já pronto para colar e enviar)?
