No dia 13 de Fevereiro do ano 2022 desloquei-me como cliente ao balcão da loja da Meo em Mafra atualmente extinto e comprei um cartão para telemóvel conforme recibo que se junta em anexo.
Dia 15 do mesmo mês e ano recebi uma mensagem da empresa identificada como sendo Intrum/Meo a solicitar o pagamento no valor de 993,34€.
No próprio dia desloquei-me de novo a referida loja em Mafra e dei conhecimento dos factos e que me fora dito que era um cartão reciclado de anterior cliente da Meo porque já não tinham número novo.
Obviamente não efetuei qualquer pagamento em divida em virtude de nunca ter sido eu o autor da mesma.
Não informei nem comuniquei por escrito nenhuma das empresas acima indicadas convencido que seria um lapso de ambas e que a seu tempo iriam verificar que se tratava de engano/erro.
A empresa Intrum/Meo continuou a enviar mensagens nas datas seguintes: dia 04 de março, mais duas dia 17 de março e 20 de maio todas do ano 2022, sempre com uma nova mensagem a solicitar o pagamento da divida já no valor de 1,161,04€.
Posteriormente dia 10 de julho, 28 de outubro e 12 novembro do ano 2026 continuam a insistir com novas mensagens a informar última oportunidade solicitar o pagamento da divida com descontos até 40%.
Eu não tenho nenhuma dívida com a Meo e durante todo o meu tempo em que fui cliente nunca ficou nenhuma fatura por pagar.
Seguem em anexo todas as mensagens de Intrum/Meo.
Junto em anexo números de casos/ processos das referidas empresas com datas de resposta das primeiras reclamações que efetuei no presente portal deco proteste.
Segue em anexo as mensagens enviadas e recebidas através portal Reclamação Deco Proteste.
VITOR MANUEL NEVES SANTOS
Para: MEO
Número de caso - 14645758
Mensagens (1)
MEO
Para: VITOR MANUEL NEVES SANTOS
19/03/2026
Caro Vitor Santos, Relativamente ao assunto em causa informamos que não verificamos, à presente data, valores em aberto associados ao NIF indicado. MEO www.meo.pt
VITOR MANUEL NEVES SANTOS
Para: Intrum Portugal
Número de caso – 14645691
Mensagens (1)
Intrum Portugal
Para: VITOR MANUEL NEVES SANTOS
19/03/2026
Exmo(a) Sr(a)., Acusamos a recepção da V/mensagem. Após verificação nos nossos sistemas, não foi possível encontrar qualquer registo associado ao seu caso. Para que possamos analisar a situação e dar-lhe o devido acompanhamento, solicitamos que nos envie a mensagem que receberam, incluindo qualquer referência, número de caso ou comprovativo que possua. Aguardamos o seu retorno e estamos ao dispor para qualquer esclarwww.intrum.ptecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Carla Rodrigues DPO - Data Protection Officer PT
Intrum Alameda dos Oceanos, 59 Edifício Espace - Piso 1, Bloco 2 A/B Parque das Nações 1990-207 Lisboa Intrum Portugal, Lda
Com os meus cumprimentos.
