Como cliente há anos nesta operadora e antigo cliente da ZON / OPTIMUS CLIX , venho por este meio indignado e enganado pela operadora.
Há um mes verifquei no site NOS a cobertura da FIBRA e deu positivo.
Liguei para o apoio cliente e a senhora voltou a confirmar que realmente tinha fibra.
Ela encaminhou o processo de pedido do mesmo e me informou que alguem iria ligar para substituir o router e passar a fibra.
Passados 15dias , estive no forum de sintra aproveitei fui a NOS e fui verificar se realmente tinha lá o pedido. Sim tinha la o pedido.
Hoje dia 19/10 liguei para o apoio a cliente para a reativação a reativacao do debito direto e aproveitei a questao do upgrade , por lapso foi me dito que nao foi aprovado que ja tinha fibra,
eu disse que nao , sei que é coaxial e precisava mais upload , sugeriu falar com o tecnico mas eu informei que ja uma vez fiz isso e nao me fizeram nada.
Fartei de dizer que tenho a caixa da fibra a frente da minha porta e o meu vizinho levou a intalaçao com fibra.
já estou ha mais de 1 ano a espera .
A minha pergunta , custa muito trocar o equipamento e passar fibra ?
se continuarem assim pondero trocar de operadora , e tambem fui enganado pela situaçao de melhoria de 5g e me
enviaram um cartao SIM e que estou a pagar mais na fatura .
estou muito descontente com o serviço de apoio e ser enganado ...
já sou vosso cliente há anos ....
se nao me resolverem , pondero mudar de operadora , tenho uma que me foi contactada que me passa fibra e mais barato os serviços.
