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Pedido de Revisão de Spread

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. O.

Para: MILLENNIUM BCP

29/05/2020

Exmos. Senhores, Bom dia,No passado dia 04/02/2020 desloquei-me a Sucursal de Camarate e fiz um pedido de revisão de spread do Crédito habitação com o Sr. Aníbal Faria.Apesar de me ter sido indicado que me seria dada uma resposta entre 10/15 dias estamos a 29/05/2020 (perto de 4 meses depois) e não me conseguem resolver a situação.Já me desloquei várias vezes à sucursal, já telefonei dezenas de vezes, tanto para a sucursal como para o vosso apoio a clientes, e a resposta é sempre a mesma, ficam com o meu contacto e prometem retorno no dia seguinte e nunca o fazem.Aliás no último contacto telefónico feito hoje pela minha esposa para a sucursal o comportamento do Sr. Carlos Alves foi no limiar da má educação e do desrespeito, o que eu não irei tolerar.Acho inacreditável a postura e comportamento de desrespeito que o millennium está a ter para com os seus clientes.Farei todas as reclamações possíveis relativamente a este caso e tudo farei para que, no mínimo, deixe de ser cliente daquela sucursal.Fico aguardar o vosso breve retorno.Obrigado.Fernando Oliveira

Mensagens (1)

MILLENNIUM BCP

Para: F. O.

05/06/2020

À DECO PROTESTEExmos. Senhores,Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente tem conhecimento de que a competente Direção do Millennium bcp já procedeu em conformidade com a pretensão do Cliente, pelo que dado o devido acompanhamento em sede própria, damos a presente interpelação por concluída nesta Provedoria do Cliente.Com os melhores cumprimentos,Provedoria do Cliente Millennium bcpRua Augusta, 84, Piso 2, 1100-053 LisboaTelefone 210042400e-mail:provedoria.cliente@millenniumbcp.pt Condições gerais


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