Exmos. Senhores,
Em 21/10/2024, no sítio Automóvel Online e submeti um pedido online para extinção da reserva de propriedade de um veículo do qual sou proprietária.
No decorrer do pedido tudo se processou normalmente, nenhum alerta foi emitido, conclui o pedido submetendo os documentos exigidos para o efeito. Após a conclusão foi emitida a referência multibanco para o pagamento do pedido de 27.60€, o que fiz de seguida.
No dia seguinte 22/10/2024, o IRN da Moita informou-me por e-mail que o pedido tinha sido recusado por falta de legitimidade ao apresentante. Se porventura o apresentante não tinha legitimidade não deveria ser possível submeter o pedido nem o Automóvel Online ter emitido a referência multibanco para pagamento.
Após a informação sobre a recusa do pedido de extinção da reserva da propriedade enviei um e-mail ao IRN da Moita, com o meu IBAN, solicitando o reembolso da importância despendida uma vez que tinha sido emitido um valor para pagamento quando o site não devia sequer permitir a submissão do pedido.
Até ao momento não obtive resposta, pelo fato levou-me a apresentar esta reclamação pelo mau funcionamento do sítio do Automóvel Online, e exigir o reembolso da importância paga.
Cumprimentos.
