Exmos senhores,
Venho solicitar o reembolso de 479,39€ valor da fatura número FST092/0000031523, da compra de um sofá.
Atendida pela funcionária Joana Rodrigues no dia 10/11/25 às 21:28 na V/loja do gato preto no Alegro em Setúbal (entretanto a loja foi fechada)
Foi-me apresentada a possibilidade de fazer um crédito com a Credibom uma vez que o prazo de entrega do sofá só era previsível para final de fevereiro.
Atendendo á demora da entrega resolvi optar por este crédito.
Pensando em liquidá-lo após a entrega do sofá.
A entrega não só não foi feita como me foi dito através do apoio ao cliente que devido a corte dos fornecedores da matéria prima não sabiam quando seria a data de entrega.
Decidi por isso cancelar o débito direto da Credibom após pedir cancelamento da encomenda através do apoio ao cliente.
A Credibom através do meu email comunicou que as prestações teriam que ser pagas porque não tinha conhecimento deste assunto e que só a loja poderia fazer essa comunicação.
A minha comunicação não tinha credibilidade sem ter suporte para tal.
Informaram-me também que caso não ativasse o débito direto iriam mandar informação para o banco de Portugal.
Não pretendo que o meu bom nome fique sujo por um problema que não foi causado por mim mas sim pela v/loja.
Agradeço por isso que está situação seja resolvida o mais rápido possível, sendo reembolsada pela loja para poder liquidar o empréstimo á Credibom.
Isabel Morais
