Bom dia.
Venho por este meio solicitar o reembolso integral dos custos de envio referentes à carta de porte n.º 5509240936.
O envio foi posteriormente devolvido por se tratar de um spray aerossol considerado mercadoria incompatível com transporte aéreo. No entanto, no momento da entrega da encomenda no vosso Service Point, a descrição do conteúdo foi claramente indicada como “Spray poliuretano”, conforme consta do comprovativo de receção emitido pela DHL.
Uma vez que a natureza dos bens foi devidamente declarada e a encomenda foi aceite pela DHL, considero que não houve qualquer omissão ou informação incorreta da minha parte. Caso o produto não pudesse ser transportado através do serviço contratado, essa situação deveria ter sido identificada antes da aceitação do envio.
Assim, solicito o reembolso integral dos portes pagos (35,70 €) uma vez que o serviço contratado não foi prestado e a encomenda foi devolvida à origem - em anexo o Recibo de Envio.
