Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao não carregamento do meu cartão, apesar de já ter efetuado o pagamento total de 60€ (dois pagamentos de 30€ cada). Sempre que tento verificar o passe, o sistema continua a indicar que não está carregado, impossibilitando a sua utilização.
Informo ainda que já me desloquei a vários locais na tentativa de resolver este problema. Dirigi-me à loja da Carris de Santo Amaro, onde fui encaminhado para o Espaço Navegante do Campo Grande. No entanto, ao chegar lá, fui informado de que a situação teria de ser tratada por telefone. Não posso continuar a deslocar-me de um lado para o outro por um erro que não é meu, motivo pelo qual recuso fazer mais deslocações. Esta situação resulta de uma falha do vosso sistema e não da minha parte.
Assim, solicito o reembolso imediato do valor pago, uma vez que o serviço eletrónico não cumpriu a sua função.
Em anexo seguem as faturas correspondentes aos dois pagamentos de 30€ efetuados para o carregamento do meu passe mensal.
Aguardo a devolução do montante referido com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
