A/C: Serviço de informações
Processo Endesa: CA-28294127
Refª DECO: 14875604
Assunto: Exposição apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor(a) Oswald Phill
Exmos. Senhores,
Acusamos a receção da reclamação apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor(a) Oswald Phill a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº CA-28294127.
No seguimento da exposição efetuada informámos o(a) Exmo(a). Senhor(a) Oswald Phill que, na nossa comunicação enviada aquando da receção do pedido de contratação, a dia 08/04/2026, indicamos que estávamos a tramitar a ativação do contrato com o Operador Logístico de Mudança do Comercializador (OLMC) e que num prazo aproximado de 7 a 15 dias úteis, a contratação seria ativada.
Desta forma, o processo de ativação do contrato de fornecimento de gás natural associado ao Código Universal de Instalação (CUI) foi efetuado dentro do prazo previsto e comunicado ao consumidor.
De todo o modo, demos seguimento ao pedido de reposição, pelo que o contrato em apreço encontra-se reposto na anterior comercializadora.
Mais informamos que, tudo o acima exposto foi comunicado por escrito ao(à) Exmo(a). Senhor(a) Oswald Phill, a 6 de maio de 2026.
A Endesa permanece à disposição para qualquer questão adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
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