No dia 05/08/2024, efetuei um pedido online para a emissão do Passe Navegante, tendo realizado o respetivo pagamento. No entanto, até à presente data, mais de um ano depois, o cartão ainda não me foi entregue.
Durante este período, entrei diversas vezes em contacto por e-mail com a entidade responsável, tendo recebido respostas a solicitar o envio de documentação adicional (fotografia, cópia de documento de identificação, entre outros). Cumpri com todas as solicitações feitas, entregando a documentação no prazo indicado.
Apesar disso, nada foi feito e continuo sem receber o passe pelo qual paguei. Esta situação é inaceitável, dado o tempo decorrido e a falta de resolução, mesmo após a minha colaboração constante.
Solicito, com a máxima urgência, a regularização do processo, nomeadamente:
A emissão e entrega imediata do Passe Navegante; ou, caso tal não seja possível,
O reembolso integral do valor pago.
Caso contrário, irei considerar outros meios formais de resolução do conflito.
Aguardo resposta célere.
Com os melhores cumprimentos,
Jade Silva.
