Exmos. Senhores,
No dia 21 de outubro celebrei um contrato de fornecimento de eletricidade com a Galp Power.
Ja passou mais de uma semana desde essa data e, segundo confirmacao direta da E-Redes, ainda nao foi recebido qualquer pedido de ligacao para este ponto de entrega.
Contactei o apoio ao cliente da Galp em diversas ocasioes, mas sem qualquer resolucao efetiva. As respostas limitam-se a afirmar que o processo esta do lado da E-Redes, sem que tenha sido feita qualquer verificacao concreta ou acompanhamento real. Por sua vez, a E-Redes confirma que nao recebeu nenhum pedido e remete a responsabilidade para a Galp.
Deste modo encontro-me sem fornecimento de eletricidade ha mais de uma semana, situacao que considero inaceitavel e que exige resolucao urgente.
Solicito assim que seja imediatamente regularizada a situacao, com o envio do pedido de ligacao a E-Redes e a ativacao do fornecimento eletrico, bem como um esclarecimento formal sobre o motivo da falha de comunicacao entre ambas as entidades.
