Exmos. Senhores,
Venho solicitar a intervenção da DECO PROteste relativamente a um conflito de consumo com a Leroy Merlin Portugal, relacionado com o fornecimento e instalação de seis portas interiores na minha habitação.
O serviço teve um custo global de 2.270,61 € e foi executado entre o final de abril e meados de maio de 2026.
A instalação ficou marcada por graves deficiências de execução, nomeadamente aros soltos, fixação insuficiente, portas mal afinadas, dobradiças incorretamente montadas, portas a raspar no pavimento e danos provocados nas paredes, frisos e pavimento.
Durante a execução verificaram-se ainda sucessivos adiamentos e interrupções.
Após comunicar os problemas, procurei obter uma solução junto da Leroy Merlin, tendo apresentado reclamação formal e reclamação no Livro de Reclamações físico, no final de outubro de 2026.
Até à presente data, continuo sem obter uma resposta que resolva a situação.
A situação encontra-se documentada através de fotografias, orçamento e documentação comercial.
A minha pretensão é a resolução do contrato e a restituição integral dos 2.270,61 €, bem como o ressarcimento dos prejuízos adicionais devidamente demonstrados.
Solicito à DECO PROteste:
1. A análise da situação e do enquadramento dos meus direitos enquanto consumidor.
2. O apoio na tentativa de resolução do conflito junto da Leroy Merlin.
3. A apreciação dos meios legais disponíveis para exigir a restituição do valor pago e o ressarcimento dos prejuízos.
Agradeço a vossa intervenção e orientação relativamente aos próximos passos.
Com os melhores cumprimentos,
David Luís dos Santos Castro
