Venho por este meio comunicar a V. Exas que no seguimento da venda da minha casa em 3 de Maio do corrente onde tinha o referido serviço instalado, dirigi-me no dia 4 à loja MEO do Fórum Almada com o equipamento a entregar (Box e Router) para solicitar a cessação de serviço e entregar o equipamento. Disseram que não podiam receber o equipamento na loja, que teria de ser noutra em Almada e que deveria contactar os serviços para agendar a sua entrega. Desde já fui ameaçado com penalização por cessar o serviço. De seguida disseram-me que seria contactado no espaço de 15 dias para entregar o equipamento e cessar definitivamente o contrato. Dia 19 de Maio telefonei a questionar o porquê de não ter sido ainda contactado e não souberam responder, tendo ido para análise. Dia 26 de Maio recebo uma factura do mês completo ao que novamente telefonei a inquirir a razão pela qual teria de pagar o mês completo quando me disseram que num prazo de 15 dias seria contactado. Protestei ao que, passado uns minutos, me informaram que a cessação de contrato estava prevista para dia 14 de Junho, ou seja, 1 mês e meio depois do solicitado. Protestei novamente e acabo de receber um email non-reply a informar que Atendendo a que o pedido de desmontagem do seu serviço nº 1701107372 foi rececionado a 04/05/2023, o mesmo será desativo a dia 14/06/2023. Mediante o exposto, lamentamos, mas não verificamos erro na data de desativação do serviço nº 1701107372. Estou perante uma situação de ter de pagar 1 mês e meio de serviço devido a normas internas feitas pela Altice à medida da Altice. Tanto é que um serviço é colocado em dois dias, ou menos, mas para o cessar é mediante as normas internas da empresa o que pode significar tudo o que a empresa quiser, mas obviamente sempre em prejuízo do consumidor.
