Exmos. Senhores,
Em 4.07.2026 comprei-vos, através do vosso site, umas socas BIRKENSTOCK BOSTON NORROW pelo preço de 77,99 €, montante que esse que foi de imediato debitado da minha conta bancária. A referência da encomenda é S6261LAB.
Em 8.07.2026, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato, através do envio de vários e-mails para o endereço eletrónico facultado, de que não tive qualquer resposta. O vosso chat de apoio ao cliente também deixou de responder, mesmo se tratando de uma resposta automática em modo IA.
Ora, considerando também a vossa política de devolução e de reembolso que refere "Caso a encomenda não tenha sido expedida, o cliente poderá solicitar o cancelamento com reembolso integral", o que também se verificou nesta situação em apreço, venho exigir, assim, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos, nomeadamente formalizar queixa junto das autoridades.
Cumprimentos.
