Olá, Deco PROTESTE,Preciso da vossa ajuda para resolver um problema com um telemóvel comprado na NOS há cerca de 1,5 anos.
O equipamento começou a apresentar várias anomalias graves: aquece muito, desliga-se sozinho e bloqueia/congela constantemente.
Levei o telemóvel à NOS para acionar a garantia. Foi para o centro de assistência técnica, onde apenas reinstalaram o sistema operativo (formataram) e devolveram o telemóvel dizendo que estava resolvido e que não detetaram mais nenhum problema.
No entanto, apenas 2 a 3 dias depois de o reconfigurar, voltou a dar exatamente os mesmos problemas. Regressei à loja da NOS e a única solução que me dão é voltar a enviar o telemóvel para a garantia para ser formatado novamente.
Não é razoável nem aceitável andar constantemente a ficar sem telemóvel e a formatar/configurar o aparelho sem que o problema seja resolvido de vez. Gostava da vossa mediação junto da NOS para exigir a substituição do telemóvel por um novo ou a devolução do valor pago.
Tenho comigo a fatura de compra e a guia do relatório técnico da reparação anterior. Fico a aguardar as vossas indicações sobre como proceder. Cumprimentos
