Exmos. Senhores,
Venho solicitar apoio jurídico relativamente a uma encomenda da SHEIN que não recebi.
N.º do pedido: GSO1RH15F00MPGF
Valor: 154,73 €
Rastreamento FedEx: 876367122403
A encomenda foi marcada como entregue, contudo, a prova oficial de entrega fornecida pela FedEx apresenta um nome e uma morada diferentes daqueles que constavam na minha encomenda SHEIN.
A prova da FedEx indica entrega em 28/08/2026 às 11:01, na Rua da Boa Esperança 9, 6300-52, Guarda, com assinatura “J. JOSELIA” e identificação de JOSELIA SANTANA GONCALVES.
Não reconheço essa entrega, não recebi a encomenda e não autorizei a entrega a essa pessoa ou nessa morada.
Apresentei esta documentação à SHEIN, mas a empresa recusou a minha reclamação, considerando a prova insuficiente.
Gostaria, por isso, de solicitar a análise do caso e apoio jurídico para saber como proceder e exigir o reembolso dos 154,73 €, bem como, se possível, a intervenção da DECO PROteste junto da empresa.
Posso disponibilizar o comprovativo da encomenda, a prova de entrega da FedEx, o histórico de rastreamento e todas as comunicações mantidas com a SHEIN e com a transportadora.
